Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från STHLM Riviera. Om du av någon anledning inte är nöjd erbjuder vi retur enligt nedanstående villkor.
Returrätt
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med svensk konsumentlagstiftning.
För att en retur ska godkännas måste produkten:
- Vara oanvänd och i originalskick
- Ha samtliga etiketter kvar
- Returneras i originalförpackning när så är möjligt
- Vara fri från fläckar, dofter eller andra tecken på användning
Undantag
Returer accepteras inte för:
- Presentkort
- Specialbeställda eller personligt anpassade produkter
- Produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits
Hur du gör en retur
Kontakta oss via e-post på:
Ange:
- Ordernummer
- Namn
- Vilken produkt du önskar returnera
- Orsak till returen (frivilligt)
Vi återkommer med instruktioner för returhantering.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Returkostnad
Kunden ansvarar för returfrakten om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.
Reklamation
Om du mottagit en skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på:
Bifoga gärna bilder på felet så hjälper vi dig att lösa ärendet snabbt.
Kontakt
STHLM Riviera
E-post: info@sthlmriviera.se
Webbplats: STHLM Riviera